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Il explique comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et gérées. Pour chaque français, il parle des vérifications d'identité, du traitement des paiements, des cookies et de la manière dont les informations peuvent être partagées avec des partenaires agréés pour que les jeux restent sûrs et légaux. Si vous utilisez VivaBet, vous acceptez ces conditions. Vous avez le droit de demander l'accès, la correction ou la suppression de certaines données, tant que cela ne va pas à l'encontre des lois. Le processus d'inscription à VivaBet vous demande de confirmer que vous avez lu et accepté la politique de confidentialité. Lorsque vous créez un compte chez VivaBet Casino, on vous le demande.
Pour que VivaBet puisse traiter votre inscription, sécuriser votre compte et proposer des services de base comme les dépôts à partir de €10 et les retraits, vous devez accepter ces conditions. Lorsque vous envoyez le formulaire d'inscription, votre autorisation est enregistrée. Vous ne pourrez pas accéder à la caisse, réclamer des promotions ou demander un paiement de vos gains si vous n'acceptez pas la politique de confidentialité. Pour vous inscrire, vous cochez généralement une case ou confirmez via une invite à l'écran. C'est ainsi que l'acceptation est collectée et ce que cela signifie. Cela signifie que vous acceptez que VivaBet puisse collecter et utiliser les informations personnelles dont il a besoin pour fournir le service. Cela inclut votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, des informations techniques sur votre appareil (comme son adresse IP) et les informations de paiement dont il a besoin pour traiter les transactions comme un dépôt de €25.
Pour qu'un compte soit créé, l'acceptation lors de l'inscription est requise. Cela permet à VivaBet de faire ce qui suit.
Si vos informations suggèrent que des vérifications supplémentaires sont nécessaires (par exemple, parce que vous dites venir de français ou vivre dans France), VivaBet peut demander plus d'informations après votre inscription pour protéger les comptes des joueurs et respecter les exigences de conformité. Lorsque vous créez un compte, VivaBet peut demander certaines informations personnelles. Cela est fait pour s'assurer que votre compte est sécurisé et pour respecter les exigences anti-fraude et légales.
Comme France, la demande exacte peut changer en fonction de ce que vous faites, de votre mode de paiement et de votre localisation. Lors de l'inscription, de la modification d'informations importantes du compte ou de la tentative de certaines actions, comme un retrait de 500 € ou plus, on vous demande généralement de vérifier votre identité. Fournir des informations correctes et à jour aide à éviter les retards et à sécuriser votre compte contre les personnes non autorisées.
Nous collectons des informations de base vous concernant afin de pouvoir lier votre compte à une personne réelle. Généralement, cela inclut votre nom complet, votre date de naissance et français si nécessaire pour les vérifications de conformité et d'éligibilité.
Les informations de contact peuvent être utilisées pour s'assurer que le propriétaire du compte est bien celui qu'il prétend être et pour discuter de la vérification. Votre adresse personnelle, votre numéro de téléphone portable et votre adresse e-mail en sont tous des exemples.
Des données de votre pièce d'identité peuvent être demandées pour confirmer que vous êtes bien celui que vous prétendez être. VivaBet peut demander le numéro du document, le type, l'autorité émettrice, les dates de validité et des photos du document, selon ce que vous fournissez.
Vous pourriez devoir fournir une preuve d'adresse pour montrer que vous y vivez. VivaBet peut vérifier la date du document et les informations d'adresse qui y figurent pour s'assurer qu'elles sont à jour.
Lorsque vous effectuez un dépôt ou un retrait, vous pourriez devoir fournir une preuve de paiement et de propriété. Si vous retirez €500, par exemple, cela peut inclure le nom du titulaire du compte sur le moyen de paiement, les détails de l'instrument de paiement partiel et la preuve que le moyen vous appartient. Des exemples incluent une capture d'écran ou un relevé montrant votre nom et les informations sur votre compte, avec les champs sensibles masqués. VivaBet peut demander une photo d'une carte où seuls quelques numéros sont visibles et le code de sécurité n'est pas affiché.
Afin de respecter les normes de jeu responsable et de lutte contre le blanchiment d'argent, des informations sur la source des fonds et la capacité financière peuvent être demandées dans certaines situations. Cela peut inclure une preuve d'emploi ou de l'origine des fonds pour le jeu, surtout lorsque l'activité du compte augmente ou que certains seuils sont atteints, comme des dépôts de 1000 € en peu de temps.
Pour réduire la fraude lors de la vérification, des signaux de dispositif et de sécurité peuvent également être utilisés. Cela pourrait inclure une adresse IP, un identifiant d'appareil ou des modèles d'activité de connexion qui aident à s'assurer que le compte est utilisé par la bonne personne.
Pour protéger votre compte et vos paiements, VivaBet Casino peut exiger une preuve de votre identité (KYC) avant que vous puissiez retirer. Ce processus aide à s'assurer que le compte vous appartient, que les moyens de paiement sont valides et que les retraits sont envoyés au propriétaire légitime. Parfois, vous devez passer par le KYC lorsque vous souhaitez retirer votre premier argent, lorsque vous essayez de retirer 500 € ou plus, ou lorsque l'activité de votre compte nécessite plus de preuves.
Lorsque vous êtes prêt à encaisser vos gains, fournir des documents précis tôt peut vous éviter d'attendre. VivaBet Casino peut vous demander un ou plusieurs des documents suivants, selon les informations de votre compte, France et le moyen de paiement utilisé. Il est important que tous vos fichiers soient complets, clairs et correspondent aux informations fournies lors de votre inscription.
De plus, VivaBet Casino peut demander un document justificatif supplémentaire avant d'approuver les retraits si l'orthographe sur votre pièce d'identité ne correspond pas à celle de votre profil de compte ou si votre adresse personnelle ne correspond pas à l'endroit où vous avez déclaré vivre ou être né. Important : les retraits sont généralement traités uniquement après que vous ayez prouvé votre identité et que le compte que vous souhaitez utiliser vous appartient réellement. Dans la mesure du possible, envoyez tous vos documents en un seul ensemble et assurez-vous que les informations de votre compte correspondent exactement à celles figurant sur vos documents.
VivaBet utilise certaines informations vous concernant et concernant votre compte pour vérifier si vous êtes éligible à certains bonus, tours gratuits, offres de cashback et autres promotions. Cela aide à s'assurer que les offres sont attribuées équitablement, appliquées correctement à votre compte et respectent les règles de licence et les contrôles internes pour empêcher les abus. Seules les informations nécessaires pour vérifier l'éligibilité et le bon fonctionnement du bonus sont utilisées. Ces informations sont ensuite traitées pour empêcher les demandes multiples, s'assurer que les règles de la promotion sont respectées et rendre l'offre disponible uniquement dans le France où elle est légale.
Lorsque vous participez activement à une promotion ou qu'un bonus est déclenché automatiquement, VivaBet peut utiliser les types de données suivants pour s'assurer que vous êtes éligible et que l'offre est appliquée correctement.
Par exemple, une promotion déclenchée par un dépôt peut nécessiter un dépôt éligible d'au moins €20 dans un certain laps de temps. Le bonus sera ajouté à votre compte immédiatement par VivaBet, qui vérifie la condition en examinant votre historique de dépôts et les horodatages. Selon les conditions de l'offre, VivaBet peut également examiner votre historique de promotions pour s'assurer que vous ne recevez pas le même bonus « nouveau joueur » plus d'une fois. Il peut également utiliser ces informations pour appliquer des limites comme « un bonus par foyer » ou « un bonus par moyen de paiement ».
Les informations du compte et des transactions sont utilisées pour calculer le montant correct du bonus si une promotion comporte un plafond de bonus maximum, comme un bonus allant jusqu'à €200. Si votre compte est signalé par des vérifications automatisées pour des schémas de rachat inhabituels, VivaBet peut temporairement suspendre le crédit d'un bonus ou de gains jusqu'à ce qu'il soit sûr que vous êtes éligible. Pour protéger les vrais joueurs et s'assurer que les fonds promotionnels sont distribués conformément aux règles publiées, cela est fait.
VivaBet Casino vous permet de choisir comment vous souhaitez recevoir les e-mails marketing, les SMS et les notifications push, afin que vous restiez maître de ces communications. Cela n'affectera pas votre capacité à jouer, déposer, retirer ou accéder à votre compte si vous choisissez d'accepter ou de refuser à tout moment. Nous pourrions envoyer des e-mails marketing avec du contenu promotionnel concernant les nouveaux jeux, les tournois, les bonus, les offres personnalisées et les mises à jour de service. Vos paramètres sont enregistrés pour chaque canal, afin que vous puissiez désactiver certains tout en laissant les autres activés.
C'est dans les paramètres de votre compte que vous pouvez modifier vos choix. Si vous ne pouvez pas accéder à votre zone de compte, vous pouvez également utiliser les contrôles de messages ci-dessous pour modifier vos paramètres. Généralement, les modifications sont effectuées immédiatement, mais il peut parfois falloir un court laps de temps pour que tous les systèmes soient mis à jour.
E-mail : Pour vous désabonner des e-mails marketing, cliquez sur le lien qu'ils contiennent ou modifiez vos paramètres dans votre compte. SMS : Modifiez les paramètres de votre compte ou suivez les instructions de désinscription dans le message texte, par exemple en répondant avec le mot-clé envoyé. Si vous souhaitez arrêter les notifications push de l'application VivaBet ou du navigateur, vous pouvez modifier les paramètres de notification de votre appareil. Vous pouvez également vérifier les bascules de notification dans l'application si elles sont disponibles.
Ce Que Vous Recevrez Toujours : VivaBet Casino peut toujours vous envoyer des messages de service importants même si vous choisissez de ne pas recevoir de messages marketing. Vous pourriez recevoir une alerte de sécurité, une demande de modification des conditions, une demande de vérification de votre identité ou une confirmation de transaction, comme un dépôt de €5 ou une demande de retrait de €500.
Éligibilité aux offres et personnalisation — si vous acceptez, vous pourriez recevoir des promotions plus pertinentes pour vous en fonction de vos actions. Il peut toujours y avoir des offres générales dans votre compte si vous choisissez de ne pas les recevoir, mais vous pourriez manquer des offres limitées dans le temps envoyées par e-mail, SMS ou notification push. Besoin d'aide pour modifier vos préférences ? Si vous ne pouvez pas modifier vos paramètres, contactez le support et demandez une modification spécifique à un canal ou au marketing. Pour des raisons de sécurité, nous pourrions devoir confirmer les informations de votre compte avant d'effectuer la modification.
Payer par carte ou portefeuille électronique chez VivaBet Casino est sûr et sécurisé, et nous traitons vos informations de paiement avec une sécurité de niveau bancaire dès que vous les saisissez. Il est assuré que seuls des partenaires de paiement de confiance traitent le trafic de paiement, et tout le trafic de paiement est chiffré. Ainsi, vous pouvez effectuer un dépôt sans craindre que vos informations soient partagées inutilement. Une approche de minimisation des données est également utilisée. Cela signifie que nous ne collectons que les informations nécessaires pour traiter votre dépôt et respecter nos obligations légales et de prévention de la fraude. De plus, seules certaines personnes au sein de l'entreprise peuvent voir ces informations. Nous utilisons des jetons et des références au lieu de stocker directement les données de paiement sensibles autant que possible.
Comment nous sécurisons les dépôts par carte et portefeuille électronique : Transmission chiffrée : les données concernant les dépôts par carte et portefeuille électronique sont envoyées via des connexions chiffrées pour réduire le risque d'interception. Cela est vrai que vous déposiez €20 ou €200. Les dépôts sont envoyés à des processeurs de paiement certifiés pour un traitement sécurisé. Dans ce cas, les numéros complets de carte et les codes de sécurité sont protégés et non partagés avec d'autres systèmes du casino. Tokenisation et masquage : lorsque c'est possible, nous stockons un jeton ou un identifiant masqué qui nous permet de vérifier la sécurité de votre compte sans conserver les informations complètes de la carte. Contrôles contre la fraude et les rétrofacturations : les dépôts peuvent être vérifiés pour détecter des schémas inhabituels, des changements d'appareil et des signaux de non-concordance (par exemple, essayer de déposer €100 plusieurs fois de suite). Le joueur et le casino sont tous deux plus en sécurité lorsque ces contrôles empêchent une utilisation non autorisée.
Ce que nous obtenons pour un dépôt : pour finaliser une transaction par carte ou portefeuille électronique, nous pourrions traiter des détails comme le type de moyen de paiement, le montant, l'heure, le statut de la transaction et une référence de paiement du fournisseur. Pour sécuriser votre compte, nous pouvons également traiter des identifiants techniques (comme l'appareil, l'adresse IP et les informations de session) liés à la tentative de dépôt. Votre code PIN de carte n'est pas nécessaire. Nous ne conservons pas les mots de passe CVV/CVC. Les registres de paiement ne peuvent être consultés que par le personnel autorisé et les prestataires de services qui ont été vérifiés. Utilisation de vos registres de dépôt : les données de paiement sont utilisées pour s'assurer que votre dépôt (par exemple, dépôt de €50) a été autorisé, pour rapprocher les transactions, pour régler les litiges et pour respecter les exigences de fraude et réglementaires.
Tant que cela est nécessaire et effectué via un canal de téléchargement sécurisé, nous pouvons demander une preuve de propriété du moyen de paiement si nous devons effectuer des vérifications supplémentaires. Conservation et suppression des registres : les registres de transactions ne sont conservés que le temps nécessaire pour des raisons légales, de sécurité et comptables. Nos calendriers internes et les lois applicables nous indiquent quand supprimer ou anonymiser les données après la période de conservation requise. Votre rôle dans la sécurisation des paiements : ne déposez de l'argent que depuis des comptes vous appartenant, ne partagez vos informations de connexion avec personne d'autre et n'effectuez pas de dépôts sur des ordinateurs publics ou partagés. Si vous remarquez un dépôt non autorisé, veuillez contacter le support immédiatement afin que nous puissions enquêter et sécuriser le compte.
Pour s'assurer que les retraits sont rapides et sûrs, VivaBet Casino utilise des vérifications internes pour s'assurer que chaque demande de paiement est réelle, correspond à ce que vous avez fait avec votre compte et respecte les règles fixées par le réseau de paiement. Ces vérifications aident à empêcher les accès non autorisés, les rétrofacturations et les abus criminels de la plateforme. Lorsque vous demandez un retrait, votre transaction peut être mise en attente pendant qu'elle est examinée par des ordinateurs et des personnes avant d'être envoyée au fournisseur de paiement. Le traitement peut se faire immédiatement ou nécessiter une confirmation supplémentaire de votre part, selon les signaux de risque et la taille de la demande.
Le traitement des demandes de retrait suit un ordre standard.
Si vous avez encore un bonus, vous devez respecter toutes les exigences de mise avant de pouvoir récupérer votre argent. Il est possible que le bonus et les gains qui y sont liés soient modifiés si un retrait partiel est demandé alors que les conditions du bonus sont encore en vigueur. Les retraits ne peuvent être effectués que par le même moyen de paiement utilisé pour les dépôts, si cela est techniquement possible. Cela est fait pour protéger les joueurs et s'assurer que les paiements sont traités correctement. Si le moyen de dépôt que vous avez utilisé ne peut pas recevoir de paiements, un autre moyen peut vous être proposé et des preuves supplémentaires peuvent être nécessaires avant que les fonds ne soient libérés. En ce qui concerne les montants minimum et maximum, chaque moyen de paiement peut fixer les siens.
Par exemple, le plus petit montant pouvant être retiré pourrait être 100 €, et les montants plus importants, comme 5 000 €, pourraient nécessiter un examen plus approfondi. Si les banques ou les contrôles de risque l'exigent, les gros retraits comme €10 000 peuvent être fractionnés et envoyés à différentes personnes. S'il existe des obligations en cours, telles que des rétrofacturations confirmées, des tentatives de paiement en double ou des restrictions de compte non résolues, le traitement peut être arrêté jusqu'à ce que les problèmes soient résolus. Notez que vous ne pouvez retirer que des fonds qui ont été libérés. Le montant que vous pouvez retirer peut diminuer si vous avez déposé 200 € et qu'un paiement est encore en attente ou a été annulé.
Pour vous protéger et protéger la plateforme, VivaBet Casino vérifie également la fraude. Cela peut impliquer de vérifier les modèles de connexion et d'appareil, de s'assurer que la même personne est toujours au même endroit, d'examiner les modèles de paiement et de surveiller les schémas de jeu inhabituels. Il est possible que vous soyez appelé pour confirmer la demande de retrait ou pour effectuer des étapes de sécurité supplémentaires si cela ne semble pas correspondre au fonctionnement habituel de votre compte. Plusieurs comptes liés au même appareil, des informations de paiement ou des informations de contact qui changent beaucoup, comme déposer et retirer de grosses sommes rapidement (comme déposer €500 puis demander un retrait immédiat), des demandes non liées au jeu et ne provenant pas du pays de résidence enregistré, ou des instruments de paiement qui ne semblent pas appartenir au titulaire du compte. Si des vérifications supplémentaires sont nécessaires, le traitement peut être arrêté jusqu'à ce que les informations soient confirmées.
De plus, VivaBet Casino peut refuser, annuler ou retarder une transaction s'il estime qu'il s'agit de fraude ou de quelque chose d'autre d'interdit, ou si la loi ou les règles de son fournisseur de paiement l'exigent. Les règles appelées Source des Fonds (SoF) s'assurent que l'argent utilisé sur le compte est légal. Si le montant de votre activité ou de votre retrait nécessite une vérification de la preuve des fonds (SoF), il peut vous être demandé de fournir des documents ou d'autres preuves montrant comment vous avez financé votre jeu et pouvant justifier les paiements. Si vous retirez beaucoup d'argent, comme 20 000 €, effectuez de nombreux dépôts de grande valeur ou avez des schémas de transaction inhabituels, cela se produit généralement. Des talons de dépôt ou de salaire, une preuve de revenu d'entreprise (le cas échéant), une preuve d'épargne ou des registres de vente d'actifs pour des événements de financement ponctuels sont tous des exemples de preuves de fonds acceptables. Les documents doivent correspondre à l'identité du titulaire du compte, y compris son nom et son adresse, si nécessaire.
Pour les vérifications de cohérence de français et de résidence, il peut vous être demandé de vous expliquer si vous vous inscrivez avec une nationalité mais financez votre compte avec des informations de paiement liées à un compte différent. Avant de demander un retrait, assurez-vous que le moyen de paiement que vous avez utilisé pour effectuer le dépôt est à votre nom et que les informations de votre compte sont correctes pour éviter les retards. Si les informations demandées ne sont pas fournies dans un délai raisonnable, VivaBet Casino peut refuser le retrait, retourner l'argent à la source de paiement si possible, ou conserver la demande jusqu'à ce que toutes les exigences de conformité soient respectées.
VivaBet Casino vous propose des outils pour protéger votre confidentialité et le jeu responsable afin de vous aider à rester maître de votre jeu. Vous pouvez facilement configurer et modifier ces fonctionnalités, et elles fonctionnent pour garder vos choix personnels privés et vous empêcher de dépenser de l'argent sur des choses dont vous n'avez pas besoin ou de rester en session trop longtemps. Lorsque vous définissez des limites ou utilisez des options d'auto-défense, VivaBet Casino traite les informations qui les accompagnent comme des données de compte privées. Nous ne les utilisons que pour mettre en place la restriction que vous avez demandée, garantir que la plateforme est sûre pour tous les joueurs et respecter les lois et règles applicables dans France.
Nous contrôlons combien vous pouvez dépenser et combien de temps vous pouvez rester éloigné du site en définissant des limites de dépôt et de pertes, des limites de paris, des limites de session, des pauses et des périodes d'auto-exclusion plus longues. Vous pourriez définir une limite de dépôt quotidienne de €100, une limite de pertes hebdomadaire de €500 ou une limite de durée de session de 60 minutes, entre autres. Ces limites seront appliquées automatiquement à l'ensemble de votre compte une fois activées. Vos limites, périodes de pause et statut d'auto-exclusion sont conservés privés dans votre profil de compte et ne sont utilisés que pour appliquer la restriction. Seuls les utilisateurs et systèmes qui ont besoin de ces données pour le support opérationnel, la gestion des risques ou les vérifications de conformité sont autorisés à y accéder.
Auto-exclusion et période de réflexion : si vous définissez un minuteur ou une auto-exclusion, nous enregistrons la durée, l'heure de début et le statut d'application pour vous empêcher de vous connecter, de déposer ou de jouer comme l'exige l'option choisie. Les messages marketing sont désactivés lorsqu'ils ne sont pas nécessaires ou lorsqu'ils ne conviennent pas pendant cette période pour éviter d'encourager le jeu. Les vérifications de réalité, les invites d'abordabilité et la surveillance des risques sont des exemples d'outils de protection des joueurs qui peuvent traiter des signaux supplémentaires. L'activité du compte comme la fréquence des dépôts, la durée des sessions, la rapidité des changements de solde et le nombre de tentatives d'augmentation des limites peuvent être examinés par ces outils. L'objectif est de détecter les schémas pouvant indiquer un préjudice et de proposer des moyens plus sûrs de jouer. Nous n'utilisons pas ces signaux pour commercialiser plus intensément ; nous les utilisons pour réduire les risques et encourager un comportement responsable. Les modifications des limites sont enregistrées avec des horodatages et les valeurs demandées. Par exemple, si vous souhaitez augmenter la limite de dépôt de €100 à €200, vous enregistreriez cela.
Pour s'assurer que la restriction ne peut pas être contournée, les confirmations de période de réflexion peuvent être enregistrées. Les interactions avec le support concernant le jeu responsable peuvent être notées pour vous aider à obtenir une réponse à votre question et conserver un bon registre de conformité. Les informations sur les limites de jeu responsable ne peuvent être partagées qu'avec des prestataires de services réputés qui aident à sécuriser les comptes et à les rendre légaux, ou avec les autorités compétentes lorsque la loi l'exige. Ces registres sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour appliquer les règles, régler les litiges, respecter les exigences légales et vous protéger ainsi que la plateforme. Vous êtes maître — la plupart du temps, vous pouvez modifier les limites de votre compte à tout moment.
Pour aider les gens à prendre des décisions plus sûres, les demandes d'augmentation de certaines limites peuvent ne prendre effet qu'après un certain laps de temps. Le service client peut vous aider à définir une limite de dépôt stricte de €50 par jour, à appliquer une pause ou à activer l'auto-exclusion si vous avez besoin d'aide pour définir ou maintenir une restriction.
Lorsque vous utilisez VivaBet Casino sur votre téléphone, nous pouvons collecter certaines données techniques et comportementales pour sécuriser le service, s'assurer que l'interface fonctionne correctement et mémoriser vos préférences. Cela inclut le suivi de l'application de casino mobile et du navigateur sur iOS et Android. Si vous utilisez un navigateur mobile ou une application spéciale pour accéder au casino, cela reste valable. Sur iOS et Android, le suivi peut utiliser des identifiants d'appareil, des événements dans les applications et navigateurs, et des informations sur les sessions. Ces informations nous aident à maintenir des connexions stables, à nous protéger contre la fraude, à détecter les comportements inhabituels et à déterminer le bon fonctionnement des pages clés sur divers appareils et tailles d'écran.
Quelles informations suivons-nous sur les téléphones mobiles ? Les informations que nous suivons sur les téléphones mobiles nous aident à exploiter le casino en toute sécurité et à sécuriser votre compte. Nous pouvons collecter des informations sur votre appareil et votre application, telles que le modèle, la version du système d'exploitation, la version de l'application, les paramètres de langue et le fuseau horaire, selon la façon dont vous accédez à VivaBet Casino. Les identifiants incluent les identifiants fournis par le système d'exploitation des appareils, les identifiants d'instance d'application et les identifiants publicitaires (si autorisés). L'adresse IP, le type de réseau et les signaux de diagnostic utilisés pour détecter les activités inhabituelles sont tous des types de données réseau et de connexion. Les pages ou écrans consultés, les taps et les chemins de navigation, la durée de session, les journaux de plantage et les métriques de performance sont tous des exemples d'événements d'utilisation. Les signaux de localisation approximative basés sur l'IP sont utilisés pour les vérifications de conformité et de sécurité, mais pas pour le suivi en temps réel. Le suivi peut dépendre des SDK d'analyse d'application et des paramètres spécifiques à l'appareil en ce qui concerne le suivi dans l'application. Les cookies, le stockage local et d'autres technologies similaires qui aident à mémoriser des paramètres comme la langue, l'état de connexion et la protection de session sont plus susceptibles d'être utilisés pour le suivi dans le navigateur. Les utilisateurs d'iPad et d'iPhone doivent donner leur autorisation pour certains types de suivi liés aux publicités sur iOS. Par exemple, les invites système pour la mesure publicitaire nécessitent votre autorisation.
Certaines fonctionnalités de mesure marketing et de personnalisation peuvent ne pas être disponibles sur VivaBet Casino si vous refusez. Paramètres pour Android : les contrôles d'identifiant de confidentialité et de publicité sur Android pourraient modifier la façon dont nous suivons les campagnes et limiter la personnalisation des publicités. Les journaux de sécurité de base et les données de session sont toujours utilisés pour sécuriser les comptes et les transactions. Vous pouvez modifier la plupart de vos paramètres de suivi directement sur votre appareil. Vous pouvez également arrêter le suivi basé sur le navigateur en modifiant vos paramètres de cookies ou en vidant le cache de votre navigateur. N'oubliez pas que bloquer tous les cookies ou le stockage pourrait rendre plus difficile l'exécution de tâches importantes comme rester connecté, terminer les étapes de vérification ou finaliser le flux de dépôt ou de retrait.
Nous chiffrons tout le trafic de paiement et ne permettons qu'au personnel autorisé et aux partenaires de paiement vérifiés de voir vos informations de paiement. Lorsque vous payez par carte de crédit, nos processeurs utilisent la tokenisation et un traitement conforme à la norme PCI, donc nous ne stockons pas les numéros complets de carte. Lorsque vous effectuez un retrait, nous utilisons les informations de votre compte et Know Your Customer (KYC) pour nous assurer que vous possédez le moyen de paiement et pour empêcher la fraude et les rétrofacturations. Pour réduire votre risque, utilisez l'authentification à deux facteurs (2FA), un mot de passe fort et unique, et évitez le Wi-Fi public lors de vos achats.
Comme preuve de votre identité, une preuve d'adresse, un selfie ou une vérification en direct, et une preuve de propriété du moyen de dépôt (comme une capture d'écran d'une carte masquée ou une preuve d'un compte de portefeuille électronique) peuvent être demandés afin de vérifier votre compte. Nous utilisons ces informations pour nous assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être, pour respecter les exigences LBA et pour sécuriser votre solde et vos gains. Vous pouvez ajouter des documents à votre compte, et les informations doivent correspondre à ce que vous avez saisi lors de votre inscription. Tant que les documents sont clairs, la plupart des vérifications sont effectuées dans les 24 heures. Les cas plus complexes peuvent prendre plus de temps si des preuves supplémentaires sont nécessaires.
Naturellement. Les registres de votre gameplay et de vos transactions sont utilisés pour calculer le montant que vous avez misé, si vous êtes éligible aux bonus et les limites associées à chaque promotion. Cela inclut le montant misé, l'horodatage, la contribution du jeu et les dépôts liés. En utilisant ces informations, nous nous assurons que les règles de bonus publiées sont respectées, que les abus de bonus sont empêchés et que les gains sont versés correctement. Pour voir rapidement l'état d'avancement, allez dans la section « Bonus » et consultez le montant de mise restant et s'il y a des restrictions. Si vous pensez qu'il y a une erreur, veuillez informer le support de votre nom d'utilisateur et du nom de la promotion afin que nous puissions examiner le journal et corriger ce qui doit l'être.
Lorsque vous créez un compte, vous confirmez que vous avez l'âge légal pour jouer et que vous êtes autorisé à le faire dans France. Lors de l'inscription, nous pouvons demander à confirmer votre résidence ou votre nationalité, et nous pouvons fermer ou limiter les comptes provenant d'endroits où nous ne pouvons pas accepter de joueurs en raison de lois ou de licences. Vous pouvez utiliser votre navigateur pour accéder depuis votre téléphone, et les contrôles de sécurité sont les mêmes que sur ordinateur, avec des sessions chiffrées et une surveillance du compte. Pour jouer en toute sécurité sur votre téléphone, utilisez un appareil privé, assurez-vous que votre OS est à jour et déconnectez-vous de chaque session.
Bonus
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