Conditions générales de Vivabet Casino pour un jeu sûr en France

Codes promo et offres en cours

Règles importantes, dates d'expiration et conditions d'opt-in

Les codes promo VivaBet et les offres en cours ne sont valables que pour les joueurs en France qui remplissent les conditions d'opt-in.

Avant de déposer ou de parier, vérifiez les détails de la carte d'offre pour vous assurer de ne pas manquer aucune des promotions. Chacune a ses propres limites de temps, qui peut l'utiliser et combien de fois elle peut être utilisée. Habituellement, les codes promo sont liés à une certaine campagne et peuvent être limités par type de jeu, appareil ou méthode de paiement. Vous pourriez devoir effectuer un dépôt éligible de 20 € ou atteindre un certain nombre de paris avant de pouvoir obtenir les fonds bonus ou les tours gratuits.

Comment fonctionnent les codes promotionnels

Activation, limites et inscription. Entrer le code manuellement et s'inscrire. S'il existe un code pour une promotion, vous devez le saisir exactement tel qu'il est fourni au bon moment (généralement lors d'un dépôt ou dans la zone d'activation de la promotion).

Certaines offres nécessitent également un clic clair d'inscription avant que la première action éligible ne soit comptabilisée. Vous pourriez ne pas pouvoir utiliser la promotion après coup si vous effectuez un dépôt sans vous inscrire. Un code par action et une règle de bonus valide. Sauf indication contraire de la promotion, vous ne pouvez utiliser qu'un seul code promotionnel par dépôt éligible. Vous ne pourrez peut-être aussi utiliser qu'un seul bonus à la fois. Si vous souhaitez obtenir une nouvelle offre, vous devrez peut-être terminer les conditions de mise ou annuler l'ancienne d'abord. Actions éligibles. Si vous effectuez un dépôt, pariez ou suivez un certain ensemble d'étapes (comme déposer puis placer un pari minimum), vous pourriez être éligible aux offres en cours.

Si une offre indique un dépôt minimum de 30 €, les dépôts inférieurs à ce montant ne seront pas pris en compte. Admissibilité : dans certains cas, les offres peuvent être limitées en fonction du statut du compte, de l'avancement de la vérification ou des restrictions de français et de résidence. Fréquence de réclamation : les promotions ne peuvent être utilisées que lors du premier dépôt éligible, chaque jour, chaque semaine ou en une seule fois. Montant maximum que vous pouvez obtenir en récompense : les récompenses peuvent avoir des limites, comme « bonus jusqu'à 200 € », même si vous déposez plus. Combinaisons et empilement. La plupart des offres ne sont pas destinées à être combinées avec d'autres bonus, cashback ou avantages VIP sauf indication contraire dans les conditions. Vous pourriez ne pas pouvoir obtenir une autre offre en même temps si l'empilement n'est pas autorisé.

Contributions et exclusions dans le jeu

En ce qui concerne les promotions, les paris sur les machines à sous, les jeux de table et les jeux de casino en direct fonctionnent généralement différemment. Tant que la promotion semble être active, les paris placés sur des jeux non éligibles ne compteront pas pour les exigences. Fenêtres temporelles et dates d'expiration. Vous disposez d'un certain temps pour utiliser un code ou profiter d'une offre en cours. Il peut y avoir une date et une heure à laquelle le code et tous les bonus accordés perdent leur validité. Si le bonus n'est pas activé, utilisé ou misé dans ce délai, il peut expirer et être retiré, ainsi que tout solde bonus restant.

Règles des paris gratuits et tours gratuits

Lorsqu'une offre inclut des tours gratuits, vous ne pouvez les utiliser que sur certains jeux et à un enjeu fixe par tour. Vous devez également les utiliser avant leur expiration. Les gains des tours gratuits peuvent donner des fonds bonus qui doivent être misés un certain nombre de fois avant de pouvoir être retirés. Par exemple, 100 € doivent être misés 100 fois avant de pouvoir être retirés. Points à éviter lors de l'inscription. La réclamation peut être rejetée si vous utilisez un autre mode de dépôt que celui demandé, saisissez le code après avoir effectué le dépôt ou vous inscrivez après avoir placé le premier pari. Vérifiez le statut du bonus dans votre compte avant d'effectuer un autre dépôt, comme 50 €, si vous n'êtes pas sûr que la promotion est toujours en cours.

Règles d'inscription du compte

Qui peut participer, quels pays sont exclus et vérification

Si vous souhaitez ouvrir un compte chez VivaBet Casino, vous devez fournir des informations exactes sur vous-même. Vous ne pouvez créer qu'un seul compte par personne, par foyer et par appareil. Pour une vérification plus rapide et toute demande de retrait de 100 € ou plus, les informations fournies lors de l'inscription doivent correspondre à celles figurant sur vos documents officiels. À tout moment, VivaBet Casino peut demander une preuve d'identité, même avant votre premier dépôt de 50 € ou avant de traiter votre retrait. Vous pourriez perdre votre compte et ne pas être payé si vous vous inscrivez en utilisant l'identité de quelqu'un d'autre, des coordonnées temporaires ou des documents modifiés.

Qui peut postuler et quels pays sont limités

Âge et capacité légale. Vous devez avoir l'âge légal pour jouer dans votre pays de résidence et être en mesure d'accepter légalement les règles du site. Vous ne pouvez pas vous inscrire ou utiliser les services si vous êtes mineur ou si le jeu légal n'est pas autorisé en France. Résidence légale et zones de responsabilité limitées. Seuls les joueurs provenant de juridictions prises en charge peuvent s'inscrire. L'accès peut être bloqué ou limité en fonction de votre localisation, de votre adresse IP, de la région de votre méthode de paiement ou des règles fixées par le gouvernement. Selon le pays dans lequel vous vous trouvez lors de vos voyages, les jeux, dépôts et retraits que vous pouvez effectuer peuvent ne pas être disponibles pour vous.

Vérifications de nationalité et de franchissement des frontières. Selon votre nationalité française ou selon le pays où vos documents ont été émis, VivaBet Casino peut demander des informations supplémentaires dans certaines situations. Cela est fait pour s'assurer que vous respectez les règles et que ce que vous faites avec votre compte est légal. Politique de « un seul compte ». Afin que tout le monde puisse jouer équitablement et tirer le meilleur parti des promotions, vous ne pouvez pas avoir plus d'un compte. Si VivaBet Casino trouve des comptes en double ou liés, il peut fermer ou fusionner les comptes comme il le juge approprié, récupérer les bonus et les gains qui y sont liés, et demander une preuve supplémentaire avant de libérer les soldes, même lors d'un retrait de 500 €. Mettez à jour vos données personnelles. Vérifiez que votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone sont corrects et à jour.

Si vous déménagez ou changez de nom légal, vous devez rapidement mettre à jour votre profil et être prêt à fournir une preuve avant de pouvoir retirer de l'argent, comme 200 €. Vérification de votre compte (KYC). Dans le cadre de la vérification, vous devrez peut-être prouver votre identité, votre âge et votre adresse. Vous devrez peut-être également prouver que la méthode de paiement que vous avez utilisée vous appartient. Avant de vous permettre de faire certaines choses, comme effectuer de gros dépôts comme 1 000 €, retirer de l'argent ou modifier vos paramètres de sécurité, le casino peut demander une preuve. Pièce d'identité : une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement dont les informations correspondent à celles de votre inscription. Vérification d'adresse : un document indiquant clairement votre nom et votre adresse actuelle. Vérification de la méthode de paiement : une preuve de propriété de la méthode de dépôt peut être demandée avant un retrait de 100 € ou plus. Source des fonds (si nécessaire) Des documents justificatifs indiquant l'origine des fonds peuvent être demandés pour les transactions plus importantes comme 5 000 €. Normes des documents.

Les soumissions doivent être complètes, claires et n'avoir pas été modifiées. Des images floues, des coins coupés, des détails qui ne correspondent pas ou des documents trop anciens peuvent entraîner des demandes de nouvelle soumission et des retards dans les retraits. Vérification échouée ou refusée. VivaBet Casino peut limiter les dépôts, le jeu ou les retraits jusqu'à ce que les vérifications soient terminées si vous ne terminez pas la vérification dans le délai imparti ou si vos documents ne peuvent pas être vérifiés. Si une fraude ou une fausse déclaration est suspectée, le compte pourrait être fermé et tout argent restant sur celui-ci pourrait être bloqué jusqu'à ce que la fraude soit enquêtée.

Documents, Délais Et Preuves De Paiement Pour Les Vérifications Kyc Et D'Identité

Pour maintenir VivaBet Casino en sécurité et dans le respect de la loi, il se peut qu'on vous demande de vérifier votre identité avant de pouvoir retirer de l'argent ou chaque fois que l'activité du compte nécessite une preuve supplémentaire.

Les vérifications d'identité protègent votre solde, empêchent les personnes d'utiliser votre compte sans votre autorisation et garantissent que les paiements sont effectués au titulaire légitime du compte. La procédure KYC peut être lancée lorsqu'une personne demande son premier retrait, lorsque ses informations personnelles changent ou lorsqu'elle se connecte ou effectue des paiements de manière inhabituelle. Elle peut également être lancée lorsque le montant total des retraits atteint un certain seuil interne, par exemple lorsqu'une personne demande un retrait de 500 € ou plus. Pour éviter les retards le plus rapidement possible, envoyez des documents clairs dès qu'ils sont demandés. Documents nécessaires : VivaBet Casino demande généralement un ensemble de documents pour prouver votre identité, votre lieu de résidence et que vous êtes propriétaire de la méthode de paiement que vous utilisez. Par exemple, votre nom et votre date de naissance doivent correspondre aux informations figurant sur votre compte et les documents doivent être valides et lisibles.

Comme preuve d'identité (POI), vous avez besoin d'une pièce d'identité délivrée par le gouvernement comme un passeport, une carte d'identité nationale ou un permis de conduire (recto et verso, si nécessaire). Une facture de services publics récente, un relevé bancaire ou une lettre officielle indiquant votre nom et votre adresse complète (POA) et datant des trois derniers mois suffit généralement. Vérification de la méthode de paiement : preuve que vous êtes propriétaire de la méthode de dépôt (voir « Preuve de paiement » ci-dessous). Nous pouvons demander des informations ou des documents supplémentaires pour nous assurer que les informations de votre profil sont correctes si elles indiquent une nationalité française différente du pays qui a délivré vos documents ou de votre lieu de résidence actuel en France.

Assurez-vous que tous les coins de la photo sont visibles et qu'aucun champ important n'est recadré. Cela vous aidera à éviter que vos photos ne soient refusées. Lorsque vous téléchargez des scans, assurez-vous qu'ils sont en couleur et qu'ils ne comportent pas beaucoup de retouches, de filtres ou d'éblouissements. Les délais dépendent de la rapidité avec laquelle vous envoyez les documents et s'il y a besoin d'un suivi. La plupart du temps, la vérification peut être effectuée entre 24 et 72 heures après la soumission. Cependant, cela peut prendre plus de temps pendant les périodes de forte affluence ou si la soumission doit être refaite. Lors de votre premier retrait, les retraits ne sont généralement pas traités tant que vous n'avez pas été vérifié. Une preuve de paiement peut être nécessaire lorsque vous souhaitez retirer de l'argent, changer votre méthode de dépôt ou lorsque les contrôles de sécurité indiquent qu'une preuve supplémentaire est nécessaire.

La preuve que vous êtes propriétaire de la source de paiement utilisée pour effectuer le dépôt (par exemple, un dépôt de 100 €) est requise pour tous les types de dépôts. Carte bancaire : une photo de la carte montrant les six premiers et les quatre derniers chiffres (les chiffres du milieu doivent être masqués), votre nom (s'il figure sur la carte) et la date d'expiration (le CVV doit être masqué). Virement bancaire : un relevé bancaire ou une confirmation du virement indiquant votre nom, les informations de votre compte et la référence de la transaction correspondant au dépôt. Portefeuille électronique : une photo de votre nom et de votre adresse électronique ou identifiant enregistré sur la page de profil du portefeuille électronique, ainsi qu'une photo d'une transaction correspondant à la date et au montant du dépôt.

Lorsque vous fournissez une preuve de paiement, ne masquez que les informations de sécurité sensibles, comme le CVV. Si vous souhaitez faire correspondre l'activité sur votre compte VivaBet Casino, ne masquez pas votre nom, la date de la transaction ni le montant du dépôt. Une autre personne a effectué un dépôt ou utilisé une méthode de paiement qui n'est pas liée à votre compte. Si cela se produit, vous ne pourrez peut-être pas effectuer de retraits et il vous sera demandé de revenir à la source de l'argent que vous avez initialement déposé si possible. Contacter le support avant de tenter un autre retrait aidera à maintenir les délais de traitement aussi courts que possible si vous devez mettre à jour votre méthode de paiement.

Minimums, Frais Et Délais De Traitement Pour Les Dépôts Et Les Méthodes De Paiement

VivaBet Casino accepte les dépôts effectués par l'intermédiaire d'un certain nombre de méthodes bancaires et non bancaires.

Si vous souhaitez éviter les transactions refusées et les invites de paiement supplémentaires, vérifiez le dépôt minimum pour l'option que vous souhaitez utiliser avant d'ajouter de l'argent à votre compte. Les délais de traitement et les étapes supplémentaires peuvent varier selon la méthode utilisée et votre banque ou fournisseur de services en France. Accordez le délai complet indiqué avant de réessayer si un paiement est toujours en attente. Si vous essayez trop souvent, votre émetteur peut le remarquer et vous signaler.

Dépôts Minimums, Frais, Et Délais De Traitement Typiques

Frais : VivaBet Casino ne facture généralement pas de frais de dépôt (par exemple, 0 €), mais votre banque ou fournisseur de paiement peut facturer ses propres frais, des frais de conversion de devise ou des coûts de transfert.

Votre émetteur de carte doit confirmer les frais tiers avant de déposer 10 € ou plus, car le casino n'a aucun contrôle sur ceux-ci. Habituellement, les dépôts effectués par carte de crédit ou portefeuille électronique sont crédités immédiatement. Les jours fériés, les week-ends et les vérifications supplémentaires pour s'assurer que tout est correct peuvent allonger les délais des virements bancaires. Il est important de vérifier auprès de votre fournisseur et de conserver la référence de votre transaction au cas où votre dépôt n'apparaîtrait pas immédiatement. Il peut y avoir des limites sur le montant que vous pouvez déposer avec certaines méthodes. Divisez un montant plus important, comme 100 €, en dépôts plus petits qui respectent le minimum si le premier ne passe pas. Correspondance des noms : utilisez des méthodes de paiement enregistrées sous votre propre nom.

Les discordances peuvent entraîner le refus d'un dépôt ou un retard dans le crédit du compte. Déclencheurs de vérification : si vous déposez une somme importante (comme 500 €), votre banque ou fournisseur peut avoir besoin d'effectuer des vérifications supplémentaires avant de libérer les fonds. Conseil : pour minimiser les retards, assurez-vous que vos informations de facturation correspondent à vos informations de paiement. De plus, si un paiement est toujours en cours de traitement, n'effectuez pas plusieurs tentatives rapides ; attendez que le fournisseur accepte le paiement d'abord.